TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Ferragem Obra Certa, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra.
PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÕES
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso
- Acompanhado da nota fiscal
- Sem danos causados pelo cliente
PRODUTO COM DEFEITO
Recebeu um produto com defeito de fábrica? Entre em contato imediatamente. Faremos a troca sem custo adicional ou o reembolso integral.
COMO SOLICITAR
- Entre em contato pelo WhatsApp (51) 99349-1104
- Informe o número do pedido e o motivo
- Envie fotos do produto (se houver defeito)
- Aguarde a análise — respondemos em até 24h úteis
REEMBOLSO
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
- PIX / Boleto: devolução em até 5 dias úteis
Importante: Materiais cortados sob medida (mármores, granitos, madeira) não são passíveis de troca, exceto em caso de defeito.
