POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 9 de agosto de 2026

Esta Política explica como a Ferragem Obra Certa coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais de visitantes e clientes da loja online ferragemobracerta.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.

Damos atenção especial ao uso de redes sociais e plataformas de anúncios, em especial o TikTok, onde divulgamos as ofertas da loja.

1. QUEM É O CONTROLADOR DOS SEUS DADOS

Ferragem Obra Certa
Av. Bento Gonçalves, 1873 — lojas 1 e 2 — Porto Alegre/RS — CEP 90650-002
CNPJ: 62.269.302/0001-17
E-mail: ferragemobracerta@gmail.com · WhatsApp: (51) 9 9349-1104

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

• Dados que você nos fornece: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança.
• Dados de conta: login e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de pedido: produtos comprados, valores, forma de pagamento e histórico de compras.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos vistos, data e hora, e a origem do acesso (por exemplo, se você chegou clicando em um anúncio ou vídeo no TikTok).
• Identificadores de cookies e de publicidade associados ao seu navegador ou dispositivo.
• Login social (opcional): se você optar por entrar com Google ou Facebook, recebemos dessas plataformas nome, e-mail e foto de perfil.

Não coletamos nem armazenamos dados de cartão de crédito. Os pagamentos são processados diretamente pelos parceiros Mercado Pago e Visa Acceptance Solutions, em ambiente próprio e seguro.

3. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS

• Processar e entregar pedidos, emitir nota fiscal e dar suporte — base legal: execução de contrato e obrigação legal.
• Gerenciar sua conta e permitir acesso ao histórico de compras — execução de contrato.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da loja — legítimo interesse e obrigação legal.
• Melhorar a loja, entender quais produtos e páginas são mais procurados — legítimo interesse.
• Divulgar ofertas e medir resultados de anúncios no TikTok, Google e outras plataformas — consentimento (cookies de publicidade) e legítimo interesse.
• Enviar comunicações sobre promoções, quando autorizado por você — consentimento, revogável a qualquer momento.

4. PUBLICIDADE NO TIKTOK E EM OUTRAS PLATAFORMAS

A Ferragem Obra Certa divulga suas ofertas no TikTok (perfil @ferragemobracerta) e pode veicular anúncios pagos nessa e em outras plataformas. Para isso, utilizamos tecnologias de medição de audiência.

4.1 TikTok Pixel e API de Eventos

Nossa loja pode utilizar o TikTok Pixel e a API de Eventos do TikTok (por meio da integração oficial TikTok for Business). Essas ferramentas registram ações realizadas no site, tais como:

• visualização de página e de produto;
• adicionar produto ao carrinho;
• início de finalização de compra;
• compra concluída, incluindo valor e itens do pedido.

Esses eventos podem ser transmitidos ao TikTok acompanhados de identificadores técnicos (cookies, IP, dados do dispositivo) e, quando aplicável, de dados de contato transmitidos de forma criptografada (hash), como e-mail e telefone, com a finalidade de correspondência de público.

Finalidades: medir o desempenho dos anúncios, entender quantas vendas vieram de cada campanha, exibir a você anúncios mais relevantes (remarketing) e formar públicos semelhantes.

Papel do TikTok: ao receber esses dados, o TikTok os trata segundo suas próprias regras, atuando como controlador independente ou em conjunto conosco, conforme o caso. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade do TikTok.

4.2 Outras plataformas

• Google (Analytics, Ads, Merchant Center e Site Kit): medição de audiência, anúncios e exibição de produtos na busca e no Google Shopping.
• Meta / Facebook e Google: apenas quando você escolhe usar o login social.
• Jetpack: estatísticas de acesso e segurança do site.

4.3 Como recusar anúncios personalizados

• Recusar os cookies de publicidade no aviso de cookies do site;
• No aplicativo do TikTok: Perfil → Configurações e privacidade → Privacidade → Personalização e dados;
• Nas Configurações de anúncios do Google;
• Nas configurações de cookies e de rastreamento do seu navegador ou do seu celular.

Recusar anúncios personalizados não impede você de comprar na loja — apenas os anúncios deixam de ser direcionados com base no seu comportamento.

5. COOKIES

• Necessários: mantêm sua sessão, o carrinho de compras e o login. Sem eles a loja não funciona.
• De desempenho: ajudam a entender como a loja é usada, de forma agregada.
• De publicidade: usados por TikTok e Google para medir campanhas e personalizar anúncios. Dependem do seu consentimento.

6. COM QUEM COMPARTILHAMOS

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com: meios de pagamento (Mercado Pago, Visa Acceptance); transportadoras e entregadores; plataformas de publicidade e medição (TikTok, Google); provedores de hospedagem e tecnologia; e autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns parceiros — como TikTok e Google — processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem nos termos do art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas por esses fornecedores.

8. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS

• Dados de pedidos e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para defesa em eventual processo.
• Dados de conta: enquanto sua conta existir.
• Registros de acesso: no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados de publicidade: conforme os prazos das plataformas de anúncios.

9. SEUS DIREITOS

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para ferragemobracerta@gmail.com. Responderemos no menor prazo possível, podendo solicitar a comprovação da sua identidade.

10. SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso ao painel administrativo e senhas armazenadas de forma criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos e comunicaremos você e a ANPD em caso de incidente relevante.

11. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes, nem direcionamos anúncios a esse público. Identificado um cadastro nessas condições, os dados serão excluídos.

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização está indicada no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas na loja.

13. CONTATO

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta Política: ferragemobracerta@gmail.com — Av. Bento Gonçalves, 1873, lojas 1 e 2, Porto Alegre/RS.